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小细节成就卓越管理者

放大字体  缩小字体 发布日期:2019-04-18  浏览次数:11
 小细节成就卓越管理者

对于企业的管理者而言,所有的“小题”都应该“大做”,对待所 有的“细节”都应该采取“举轻若重”的态度。只有将一个个小细节 做好了,才会产生好的管理效果。但在现实生活中,有许多管理者只喜 欢把“战略”、“规划”之类的词挂在嘴边,似乎只有这些才是正经事 儿,对于一些细节,则往往是一带而过,眼不见为净。因此忽视细节成 了多数管理者的通病。小细节,往往能成就卓越管理者。如果一个管理 者都“不屑于”去做眼前的小事,那么再好的战略、再好的目标也只 能像是“空中楼阁”,中看不中用。因此管理无大小,成功的管理者都 应该善于细节管理,善于从小处做文章。

从企业的角度来看,小细节能否做好是衡量一个管理者是否管理到


位的标准之一。一个管理不到位的企业很难成长。在企业管理中,很多 事务都是紧密相连,一环扣着一环的,只要一个环节出了问题,轻则给 企业带来经济上的损失,重则可能导致整个企业都无法正常运转。因 此,要想成为一个优秀的管理者,就一定要做好企业的细节管理工作, 始终把细节的管理贯彻于整个经营范围之内,做到事无巨细,不忽视每 一个小细节,因为1%的错误都可能会导致100%的失败。

在企业中,我们常常可以看到这样的管理者,对新来的员工先表示 欢迎,然后简单向他介绍几句本单位的情况,接着三言两语交代一下该 做什么工作,之后便交给下级什么也不管了。还有一种管理者常常犯的 错误,就是从来不明确地告诉下属该干什么,该怎么干。他认为自己了 解的东西,下属也应该懂得,而当员工没有达到他的要求时,便训斥 一顿。

其实这都是细节问题,如何处理好细节,是一个管理者领导能力与 水平的体现。所以,成功的管理要从细节做起,善于从小处做文章,这 样才能周密细致地协调企业的各个环节。

1992年,尼克•里森在为新加坡担任巴林银行的期货交易员之前, 已经在印度尼西亚为巴林银行赚了一大笔外汇。巴林银行当时在新加坡 有了一个账号为“99905”的错误账户,专门处理交易过程中因疏忽所 造成的错误。有一天,伦敦总部负责清算工作的哥顿•鲍塞给尼克打了 一个电话,要他另设一个错误账户,用来记录较小的错误,可自行在新 加坡处理。对中国文化有所了解的尼克•里森便以“8”这个吉利数 字,设立了一个“88888”的错误账户。

不久后,伦敦总部又来了电话,说所有的错误记录仍由“99905” 账户直接向伦敦报告。就这样,“88888”这个错误账户就被搁置不用 了,但它却一直是以真正的“错误账户”存在于巴林银行的电脑之中。 尼克为谋私利,一再动用错误账户,造成了巴林银行越来越巨大的但不 为人所知的资金漏洞。之后总部也注意到了新加坡分行出现的错误,但 都被尼克巧妙地搪塞而过。“88888”这个被人忽略的账户,就这样成 了尼克日后造假账掩人耳目的工具。

1995年,东京日经指数大幅度下跌。尼克在这种不利形势下还在 大量交易,银行损失已经达到了 86000万英镑,但他仍继续将这些计入 了 “88888”账户。随着交易形式的进一步恶化,尼克最后终于招架不 住,而巴林银行也在一片震惊声中宣告破产。

这个例子充分说明,即使企业规模再大,只要一个细节出差错,就 有可能“轰然倒塌”。其实尼克也不是没有露过馅,巴林银行也不是没 有丝毫的察觉,而是高层管理者一直在等着尼克给他们赚更多的外汇, 却忽略了这个小小的资金露洞。

事后,尼克也说道:“他们本来有机会拆穿我的把戏,但他们没有 这么做。我不知道他们的疏忽与我自身犯罪之间的界限在哪里。如果是 在其他一家管理严格的银行,我是不会有这样的机会犯罪的。”

有一句话叫:“魔鬼存在于细节之中。”管理者要是忽略了管理中 的一些小细节,久而久之就会让魔鬼有机可乘,从而造成整个企业的分 崩离析。因此关注细节,是每一个卓越的管理者不可或缺的素质。

不要忽视一些你认为不重要的细节,有很多重要的事,往往就是在 小细节上失足。细小的因素,有的时候毫不起眼,却往往决定着一件事 的成败。一个卓越的管理者,只有做到零失误,做好每个细节,才能保 证企业的长远发展。

陈辉在一家公司做了3年普通职员,但公司由于一次失误,损失惨 重,面临着破产的困境。虽然公司经理对陈辉特别照顾,但面临即将破 产的公司,他权衡再三,还是决定离开。

就在他准备向经理递交辞职报告的那天,一件小事让他改变了离开 的决定。

盛夏,为节约用电,经理将自己办公室空调的温度从24丈提高到 了 25T,他还在门口贴了一张纸条:“关键时刻,让我们从点滴做起。 尽管公司现在处于困境,但这只是暂时的,就像乌云遮不住太阳。为节 省一度的电量,你们进入我的办公室时,可随便减去一件衣服。”

在这个有着严格制度的公司,没人能在进入领导办公室前随便脱去 西装。时间长了,经理发现这一点,便自己先行减去一件衣服,穿着随 便些,以便让来汇报工作的员工放松心情。

陈辉拿着辞职报告走到经理办公室,看到门口的小纸条,心微微颤 动了一下。走进办公室后,他发现经理穿着很随便。经理让他脱去外 套,有什么事慢慢汇报。最终陈辉没有说出“辞职”二字,尽管It对 一个员工上千的企业算不了什么,但是陈辉从那微不足道的It中看出 了经理对细节的重视,以及对待困难的精神。几个月后,公司走出了困 境,企业的发展蒸蒸日上。

小细节成就卓越管理者,这一件小事足以折射出一个领导者的 魅力。

小事不可小看,细节彰显魅力。管理者只有做到了全方位的细节管 理,才能使企业更易于管理,才能创造出更大的价值。
 
原文链接:http://www.sincen.cn/news/show-941.html
 
 
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