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怎么解决团队分歧?如何让团队拧成一股绳?

放大字体  缩小字体 发布日期:2019-01-24  浏览次数:11
   有效解决团队分歧,让团队始终拧成一股绳
 
  有一幅漫画叫《两驴吃草》,漫画非常有意思,漫画上的情景是这样的:有两头毛驴被同一根绳子拴在一起,旁边各有一堆草。刚开始时,两只毛驴拼命向离自己近的草堆用力蹬绳子,但由于绳子不够长,两只毛驴都无法吃到身边的草。经过一番较量,它们明白:如果一直这样争执下去,谁都没办法吃到身旁的草,大家都会挨饿◦于是,它们放下了争执,采取合作的办法吃草。它们一起走到一边把草吃完,然后又一起走到另一边吃另一堆草。通过这样的合作,它们都填饱了肚子。
 
  这幅漫画让我们看到了合作的力量。虽然一开始,两只毛驴有分歧、有争执、有较量,但经过思考和协商,有效地解决了分歧,使团队产生了合力,最后顺利吃到了草。由此可见,团队有分歧不要紧,重要的是有效地解决分歧,这样才能把团队成员拧成一股绳。
 
  在企业经营管理的过程中,由于人与人有不同的思想、观念、思考问题的方式方法,因此,分歧是处处存在的。有些分歧存在于战略决策上,有些分歧存在于赏罚问题上,有些分歧存在于执行的方式方法上。作为管理者,面对分歧的时候,应该保持冷静的心态和倾听的姿态,多方面了解大家的想法,全方位地思考问题,协调好分歧双方的关系,使大家本着“对事不对人”的原则探讨问题,最后有效地化解分歧,使大家目标、行动保持一致。
 
  在化解团队分歧的过程中,领导者要注意下面几点:
 
  (1) 听听双方的观点和意见
 
  古人说:“兼听则明,偏信则暗。”当下属之间因为某些问题产生分歧时,管理者应在恰当的时候站出来协调彼此的关系。之所以说“在适当的时候站出来”,是因为团队成员之间有分歧是正常的,因分歧造成争辩、争论也是正常的,只要这种争论在良性的范围内,彼此间没有因分歧和争论伤和气、闹情绪,领导者就可以坐视不管。要知道,不少优秀的创意和点子,就是在分歧与争辩中迸发出来的。
 
  当争辩、争论升级为争吵、吵架时,领导者就应该马上站出来,控制住争吵的场面。领导者可以采用询问的方式,一对一地了解事情真相。对于下属间的分歧,领导者应该做到一碗水端平,客观公正地对待彼此。有时候,甚至可以采取“各打五十大板”的办法,也不要偏向任何一方,否则,会让另一方难以接受。总之,领导者要充当“和事佬”,而不要“火上浇油”。
 
  (2) 在决策中应吸纳众人的智慧
 
  在决策中,出现分歧是很常见的。当你提出一项决议、一个想法时,如果大家对你不认同,你该怎么做呢?有些领导者崇尚权力和权威,不喜欢被下属反对,觉得下属驳斥他的观点是没面子的事情。因此,他们在决策时往往表现得独断专行,什么事情都是他说了算,根本不给别人反驳的机会。而有些领导者崇尚民主,对于别人的不同意见,能够做到洗耳恭听、择善而从。这种领导者是值得肯定的,他们往往容易获得大家的支持和服从。
 
  俗话说:“良药苦口利于病,忠言逆耳利于行。”如果在决策时,只有领导者一种意见,大家都说支持,那么这就不叫决策。真正的决策是在分析多种方案的基础上,最后从中选择一个最佳的方案。因此,当下属提出不同意见时,领导者要细心倾听,认真分析,如果有道理,就要给予肯定和赞扬,千万不要觉得丢面子。对于那些敢直言的下属,管理者应该感到高兴,因为这种勇气本身就是一种正能量。
 
  (3) 鼓励团队成员提出不同的意见
 
  如果一个团队永远只有一个声音,那么结果是可怕的。所以,高明的管理者往往会鼓励团队成员提出不同的意见,他们不怕团队成员之间
 
  有分歧,他们怕的是团队成员不敢提出自己的真知灼见。美国通用汽车公司的总经理斯隆就是这么做的。
 
  1994年,美国著名管理学家杜克受聘于美国通用汽车公司担任管理决策顾问。杜克来公司的第一天,斯隆对他说:“我不知道要您研究什么,要您写什么,也不知道该得出什么结论。这些都该是您的任务。我唯一的要求,只是希望您将您认为正确的东西写下来。您不必顾虑我们的反应,也不必怕我们不同意。尤其重要的是,您不必为了使您的建议为我们所接受而想到调和折衷。”这番话足以表明,斯隆是一个希望听到真实想法而不担心有分歧的领导者。
 
  (4) 不被不同的意见所左右而忘记领导的职责
 
  在决策过程中,面对不同的意见,领导者要记住一点:一定要制定符合企业发展目标的决策,而不能为了迎合下属,或者见多数人不支持自己的意见,就放弃自己的观点。因为领导者是决策的主体,处于主导地位,方案有多种,主意还得自己拿。如果轻易被分歧性的意见左右,领导者就徒有其名了,这就是失职。
 
原文链接:http://www.sincen.cn/news/show-912.html
 
 
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