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企业制定制度员工不乐意执行怎么办?

放大字体  缩小字体 发布日期:2018-12-11  浏览次数:134
   在企业管理中,有一个常见的问题:企业制定了某项制度,员工却不乐意执行或执行不力。管理者感到不解,认为员工公然违反制度,是挑衅制度的威严,于是严厉地处罚员工。按理来说,员工不遵守制度,受到处罚是应该的,但是在没有搞清楚员工为何不遵守制度的情况下,贸然地处理员工,未免显得操之过急。因为有这样三种情况,是管理者不得不考虑的:
 
  第一种情况:制度的出台没有走民主路线,员工觉得管理者忽视了他们的意见,没有得到应有的尊重,于是员工故意不遵守制度,以示不满。
 
  第二种情况:员工不理解制度的意图何在,不明白为什么要制定这样的制度,到底出于什么考虑。这种不理解导致员工对管理者产生不满,他们认为管理者想当然地制定制度,缺乏必要的商量,于是故意不遵守制度,以示不满。
 
  第三种情况:制度规范不明确,让员工感到茫然。员工误解了制度,导致执行不到位。
 
  对于这三种可能的情况,我们不妨借用一个案例来说明,相信看完这个案例,你就非常清楚了。
 
  有一家公司的行政主管在某一天出台了一个规定:按照座位的顺序,大家轮流打扫公司的卫生,每个人值日一周,每周一、三、五这三天打扫卫生。然而,行政主管嘴上却说:女生可以不用打扫卫生。但奇怪的是,在公告栏的值日表上,女生们的名字清楚地写在上面。
 
  行政主管为什么规定女生不用打扫卫生呢?男同事们不得而知,大家私底下犯嘀咕:难道行政主管有意偏袒女同事?若真是这样,那就不公平了。女同事相对于男同事虽然弱势了一点,但不至于弱势到不用打扫卫生。
 
  这项制度出台之后,执行情况并不好,时常有同事“不值日”。当然,并非他们故意不值日,而是因为行政主管言行不一致,让大家感觉规则混乱了。他嘴上说女同事可以不值日,为什么又在公告栏的值日表中把女生排上呢?大家在轮流值日时,到底该跳过女生,还是应该把女生算进去呢?
 
  一个很简单的事情,因为一个糟糕的制度规定,导致事情变得复杂,导致公司卫生状况没有保障。由此可见,糟糕的制度会让员工变糟糕,让大家的执行力变得糟糕。试问,如何才能避免案例中的问题呢?其实,最简单的做法是,在出台制度之前,明确地告诉员工制定这项制度的原因和动机,让员工明白该怎么去遵守。
 
  回归到上面的案例,如果行政主管在公布制度之前,和大家进行简单的商议,向大家说明情况:之所以提议女生不值日,是因为值日的工程量“浩大”,女生体力有限,应付不过来。因此,出于照顾女生的考虑,不让她们值日。然后询问大家对此是否有异议?如果大家没有异议,那么在值日表中,就不应该将女同事排进去,以免男同事产生误解,认为女生应该按值日表上的规定去轮换值日。
 
  如果大家有异议,要鼓励大家说出来,然后在民主协商的前提下修改这个制度,比如,为了公平起见,可以让两个女同事合为一个值日小组,和男同事进入轮换,这样很好地兼顾了公平原则与照顾女同事的原则。
 
  当行政主管做到这些时,可以说,他已经做得足够好了。这样既能让大家感受到尊重,又能让大家明白制度的前因后果,便于更好地执行到位。
 
  在出台制度时,征询员工的意见是非常有必要的。因为规章制度的出台,只有经过了民主程序的肯定,顺应民意,才能持久,才能有公信力。如果只是由几个管理者或董事会的成员制定实施,那么,一方面可能制度考虑不周,另一方面可能得不到广大员工的支持。
 
  某家电器制造厂的几位管理者经过简单的商议之后,出台了一项规定:如果员工延迟交货,他所在的车间一律要交付违约金。然而,员工延迟交货多半事出有因,比如,生产过程中遇到了不可抗拒的天灾、人祸或车间设备出了故障等。结果,这项规定有名无实,原本应该及时修改,但管理者出于面子的考虑,认为刚制定的规定,如果马上推翻、修改,无异于打自己的脸,下属肯定会笑话,于是,这项规定就变成了一纸空文,没有任何实际意义。
 
  这个案例中的制度问题,就是因为管理者在出台规定时,没有征求民意。如果征求了民意,相信不会出现这种情况,因为员工们最清楚延迟交货的常见原因。这再一次告诉管理者们:出台规定时多和员工商议,明确告知员工前因后果,对提高制度的执行力,让制度发挥应有的作用是非常有必要的。 
 

 
 
 
原文链接:http://www.sincen.cn/news/show-883.html
 
 
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